Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
HIELO ANTÁRTICA S.R.L. — CUIT 30-71419755-6
Última actualización: 20 de agosto de 2026. Versión 1.0.
1. Responsable del tratamiento
HIELO ANTÁRTICA S.R.L. (en adelante, "ANTÁRTICA", "la Empresa" o "nosotros"), CUIT 30-71419755-6, con domicilio en Av. Darwin Pasaponti 6002, Moreno (B1744), Provincia de Buenos Aires, República Argentina, es responsable de las bases de datos personales que se recolectan a través del sitio web www.hieloantartica.com.ar (el "Sitio") y de los demás canales de contacto comercial de la Empresa.
Correo electrónico de contacto en materia de datos personales: contacto@hieloantartica.com.ar — Teléfono: +54 9 11 2282 4668.
2. Objeto y alcance
La presente Política de Privacidad describe qué datos personales recolecta ANTÁRTICA, con qué finalidad los trata, con quiénes los comparte, durante cuánto tiempo los conserva y de qué modo los titulares pueden ejercer sus derechos. Se aplica a los datos recolectados a través del Sitio, de formularios de contacto y cotización, de comunicaciones por correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea, y de la relación comercial con clientes, proveedores y postulantes a empleo.
El uso del Sitio y el envío voluntario de datos personales implican el conocimiento y la aceptación de esta Política. Quien no esté de acuerdo con sus términos debe abstenerse de suministrar datos personales a través del Sitio.
3. Marco normativo
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, las disposiciones y resoluciones dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en su carácter de órgano de control, el artículo 43 de la Constitución Nacional y, en lo pertinente, la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.
4. Datos personales que tratamos
ANTÁRTICA puede recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, razón social, CUIT/CUIL, cargo, domicilio, correo electrónico y teléfono.
- Datos comerciales y de facturación: pedidos, cotizaciones, condiciones de entrega, historial de compras, datos impositivos y de pago necesarios para emitir comprobantes.
- Datos de logística: domicilios de entrega, horarios de recepción y personas de contacto en el lugar de descarga.
- Datos de las comunicaciones: el contenido de las consultas, reclamos y mensajes que el titular nos envía por cualquier canal.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de postulantes: los incluidos en los currículums vitae que se nos remitan de manera voluntaria.
ANTÁRTICA no solicita ni trata datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley N° 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual). Si un titular los incluyera espontáneamente en una comunicación, serán eliminados salvo obligación legal en contrario.
5. Carácter de los datos y consecuencias de no suministrarlos
En cumplimiento del artículo 6 de la Ley N° 25.326, se informa que la entrega de datos personales es voluntaria. Los campos identificados como obligatorios en los formularios del Sitio son, sin embargo, necesarios para poder responder una consulta, elaborar una cotización o ejecutar un contrato: su omisión o inexactitud puede impedir que ANTÁRTICA atienda la solicitud. La falsedad de los datos declarados es responsabilidad exclusiva de quien los suministra.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades determinadas, explícitas y legítimas:
- Responder consultas y elaborar presupuestos y cotizaciones.
- Celebrar, ejecutar y administrar la relación contractual: gestión de pedidos, entrega, logística, servicio posventa y cobranzas.
- Emitir facturas y demás comprobantes y cumplir obligaciones impositivas, contables y de trazabilidad.
- Cumplir con exigencias de calidad e inocuidad alimentaria y con los requerimientos de autoridades sanitarias y de certificación aplicables a la producción de hielo y agua.
- Enviar comunicaciones operativas vinculadas a los pedidos (confirmaciones, avisos de entrega, incidencias).
- Enviar, previo consentimiento, comunicaciones comerciales, promociones y novedades institucionales.
- Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la usabilidad del Sitio mediante estadísticas de uso agregadas.
- Evaluar postulaciones laborales.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales y ejercer o defender derechos en sede administrativa o judicial.
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con aquellas que motivaron su obtención.
7. Base legal del tratamiento
El tratamiento se funda en el consentimiento libre, expreso e informado del titular (artículos 5 y 6 de la Ley N° 25.326) y, según el caso, en las excepciones previstas en el artículo 5, inciso 2 de dicha ley, en particular cuando los datos se obtienen en el marco de una relación contractual, científica o profesional del titular y resultan necesarios para su desarrollo y cumplimiento, o cuando se trata de datos de identificación y contacto de personas que desarrollan actividad comercial.
8. Cesiones, encargados de tratamiento y transferencias internacionales
ANTÁRTICA no vende, alquila ni comercializa datos personales. Los datos podrán ser comunicados únicamente a:
- Prestadores que actúan como encargados de tratamiento por cuenta y orden de la Empresa —proveedores de alojamiento web, sistemas de gestión (ERP), correo electrónico, mensajería, transporte y logística, y estudios contables y jurídicos— obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad, y sin facultad de utilizar los datos para fines propios (artículo 25 de la Ley N° 25.326).
- Organismos públicos, autoridades administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado.
- Entidades financieras y medios de pago, en lo estrictamente necesario para procesar cobros.
Algunos de estos prestadores pueden alojar información en servidores situados fuera de la República Argentina. En tales casos, la transferencia se realiza conforme al artículo 12 de la Ley N° 25.326 y a las disposiciones de la AAIP, hacia países considerados con nivel adecuado de protección o mediante contratos que incorporen cláusulas de protección equivalentes a las de la legislación argentina.
9. Plazo de conservación
Los datos se conservan mientras subsista la relación comercial o la finalidad que motivó su recolección y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa impositiva, comercial y de prescripción de acciones —como regla, diez (10) años conforme el artículo 328 del Código Civil y Comercial de la Nación— luego de lo cual serán suprimidos o anonimizados. Los currículums vitae no seleccionados se conservan por un plazo máximo de doce (12) meses.
10. Medidas de seguridad y confidencialidad
ANTÁRTICA adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, conforme a los artículos 9 y 10 de la Ley N° 25.326 y a las medidas de seguridad recomendadas por la AAIP. Entre ellas: control de accesos por perfil de usuario, autenticación de usuarios, cifrado de las comunicaciones del Sitio mediante protocolo HTTPS, resguardos periódicos de información y deber de confidencialidad del personal, que subsiste aun después de finalizada su relación con la Empresa.
Ningún sistema es absolutamente inviolable. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, ANTÁRTICA actuará conforme a la normativa vigente y a las recomendaciones del órgano de control.
11. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos puede ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad de sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos, en los términos de los artículos 14 a 16 de la Ley N° 25.326.
Para ello debe enviar una solicitud a contacto@hieloantartica.com.ar o por nota al domicilio indicado en el punto 1, acreditando su identidad mediante copia de su documento nacional de identidad y, en caso de actuar por representación, el instrumento que la acredite. ANTÁRTICA responderá el pedido de acceso dentro de los diez (10) días corridos y resolverá los pedidos de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles de recibida la solicitud.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
12. Comunicaciones comerciales y derecho de retiro o bloqueo
Cuando ANTÁRTICA envíe comunicaciones con fines publicitarios, cada mensaje incluirá un mecanismo sencillo y gratuito para solicitar la baja. Conforme al artículo 27, inciso 3 de la Ley N° 25.326, el titular puede solicitar en cualquier momento el retiro o bloqueo de sus datos de las bases utilizadas con fines de publicidad. Asimismo, se respeta el Registro Nacional "No Llame" creado por la Ley N° 26.951.
13. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies propias y, eventualmente, de terceros. Las cookies técnicas o necesarias permiten el funcionamiento del Sitio, el mantenimiento de la sesión y la seguridad, y no requieren consentimiento. Las cookies analíticas o de medición permiten obtener estadísticas agregadas de uso para mejorar el Sitio, y las de personalización o publicidad, en caso de utilizarse, solo se activan con el consentimiento del usuario.
El usuario puede aceptar, rechazar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del Sitio.
14. Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y a empresas. ANTÁRTICA no recolecta intencionalmente datos de menores de edad. Si se detectara que se han recibido datos de un menor sin la debida autorización de sus representantes legales, se procederá a su supresión.
15. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros —incluidas redes sociales y aplicaciones de mensajería— que se rigen por sus propias políticas de privacidad. ANTÁRTICA no es responsable por el tratamiento de datos personales que realicen esos terceros.
16. Registro de bases de datos
Conforme a los artículos 3 y 21 de la Ley N° 25.326, las bases de datos personales de titularidad de la Empresa se encuentran alcanzadas por la obligación de inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales que lleva la Agencia de Acceso a la Información Pública.
17. Modificaciones de esta Política
ANTÁRTICA podrá modificar la presente Política para adecuarla a cambios normativos, jurisprudenciales o a nuevas prácticas de tratamiento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización. Se recomienda su consulta periódica.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante el juez de su domicilio conforme la Ley N° 24.240.
19. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales:
HIELO ANTÁRTICA S.R.L. — Av. Darwin Pasaponti 6002, Moreno (B1744), Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Correo electrónico: contacto@hieloantartica.com.ar — Teléfono: +54 9 11 2282 4668.